Operação e Suporte
Conheça as soluções de Operação e Suporte da Clooud que podem apoiar seu time a ficar focado nos desafios do negócio e manter sua operação em pleno funcionamento.
Operação e Suporte: Ambientes, sistemas e periféricos em pleno funcionamento para você focar no que importa, seus negócios.
O que é?
Com equipe altamente especializada, a Clooud possui uma estrutura de atendimento para atender necessidades de Operação e Suporte.
Atendendo chamados de 1º, 2º e 3º nível nas modalidades 8×5, 24×7 e sob demanda, a equipe da Clooud mantém foco na excelência de atendimento e em oferecer as melhores soluções.
Help Desk
Você já ligou para o serviço de atendimento ao cliente de uma empresa e ficou impressionado com a rapidez e eficiência com que seu problema foi resolvido?
Isso provavelmente não foi coincidência, mas o resultado de um sistema bem organizado conhecido como Help Desk.
Por trás dessa misteriosa palavra em inglês, encontra-se uma peça fundamental para qualquer negócio que valoriza a satisfação do cliente e almeja um alto nível de profissionalismo nas relações de atendimento.
Entenda como ter um Help Desk especializado pode ajudar sua equipe a ser ainda mais produtiva.
Suporte técnico descomplicado
Chega de dor de cabeça! A partir dos preços abaixo sua empresa já pode ter uma equipe de técnicos especialistas dedicados a ajudar no que for preciso. Consulte-nos!
Plano Remoto
Assistência técnica 100% remota a partir de:- Suporte Remoto 8X5
- Inventário de Ativos (Software e Hardware)
- Gerenciamento proativo de Ativos
- Instalação e gestão remota de softwares
- Relatório de atendimento
- Suporte presencial 8X5 e Visitas agendadas
- Documentação ambiente tecnológico
- Projetos de Melhoria
- Gestão de Backups e Antivírus
- Suporte ativo de redes e Servidores
Plano Premium
Assistência remota e presencial a partir de:- Suporte Remoto 8X5
- Inventário de Ativos (Software e Hardware)
- Gerenciamento proativo de Ativos
- Instalação e gestão remota de softwares
- Relatório de atendimento
- Suporte presencial 8X5 e Visitas agendadas
- Documentação ambiente tecnológico
- Projetos de Melhoria
- Gestão de Backups e Antivírus
- Suporte ativo de redes e Servidores
Plano Enterprise
Projetos personalizados- Suporte Remoto 8X5
- Inventário de Ativos (Software e Hardware)
- Gerenciamento proativo de Ativos
- Instalação e gestão remota de softwares
- Relatório de atendimento
- Suporte presencial 8X5 e Visitas agendadas
- Documentação ambiente tecnológico
- Projetos de Melhoria
- Gestão de Backups e Antivírus
- Suporte ativo de redes e Servidores
Field Service
Existem alguns problemas em equipamentos de tecnologia, infraestrutura e sistemas que exigem um atendimento local para a resolução.
A equipe da Clooud atua in-loco para manter sua operação rodando com o mínimo de impacto e garantindo segurança nas suas operações.
Bodyshop de Recursos
Em um mundo cada vez mais digitizado, a tecnologia se tornou uma ferramenta indispensável para a sobrevivência e prosperidade dos negócios. Ao mesmo tempo, a variedade de tecnologias disponíveis pode deixar muitos empresários e profissionais sentindo-se sobrecarregados e confusos.
O gerenciamento eficaz dos recursos de tecnologia – ou “bodyshop” – pode ser a diferença entre se perder na confusão de novos avanços ou emergir como um líder em seu setor.
Conte com a equipe da Clooud para ter os melhores recursos de tecnologia atuando nos seus projetos.
Command and DataOps Center – 24×7
Se você trabalha com tecnologia ou gerenciamento de dados, sem dúvida já ouviu falar sobre DevOps, mas você já ouviu falar do bastante recente – Command and DataOps Center (CDOC)?
Ela está rapidamente se tornando um novo imperativo no mundo da tecnologia por sua capacidade de melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços de dados.
Entenda como funciona a operação de CDOC da Clooud e inicie agora mesmo sua operação baseada no modelo.
Licenciamento e Administração Microsoft
É muito comum que ainda existam empresas e usuários que pensam em um software licenciado como um custo desnecessário já que, aparentemente, o que muda apenas entre um software pirata, ou como costumam dizer, “craqueado”, seria apenas o preço, já que na teoria, o software pirata seria gratuito.
A verdade é que quando se contrata um serviço de licenciamento, além manter sua empresa dentro da lei e evitar resultados indesejados de auditoria, sua empresa se torna ainda mais segura e com a tranquilidade de poder contar com suporte, tanto do próprio fabricante como também da empresa responsável por manter as coisas em ordem e gerenciar o conjunto de softwares presente em sua organização.
Saiba mais sobre o Licenciamento de Softwares clicando aqui.
Inventário de Software
Com o avanço constante da tecnologia, a gestão de softwares nas empresas tornou-se uma tarefa cada vez mais complexa e crucial.
Manter um inventário preciso e atualizado dos softwares em uso é essencial para aproveitar ao máximo os investimentos em tecnologia, otimizar os fluxos de trabalho e evitar problemas de conformidade.
Mas como fazer isso de forma eficaz e precisa?
Qual a melhor maneira de categorizar e controlar todas as licenças, versões e atualizações de software?
É aí que entra o inventário de software – uma ferramenta poderosa para a gestão de TI.
Consultoria de Tecnologia
No mundo dos negócios atuais, não se pode negar a importância e a influência da tecnologia. Seja através de um software de gestão empresarial revolucionário ou de uma solução de segurança cibernética robusta, a tecnologia tem o poder de transformar empresas, otimizar processos e impulsionar o crescimento.
No entanto, entender a vasta paisagem tecnológica e fazer as escolhas certas pode ser esmagador para muitos empresários. É aí que a consultoria de tecnologia entra em cena.
Oferecendo orientações especializadas e suporte estratégico, os consultores de tecnologia podem ajudá-lo a navegar pelo complexo mundo tecnológico, garantindo que as soluções selecionadas atendam às suas necessidades de negócios e impulsionem a eficiência operacional.
Se você está procurando aproveitar o poder da tecnologia em seu negócio, conte com a Clooud para te ajudar nessa jornada.
Gerenciamento de Ativos
A tecnologia desempenha um papel central no mundo dos negócios modernos. Com uma variedade cada vez maior de dispositivos, aplicativos e infraestruturas, gerenciar esses ativos de tecnologia pode se tornar um verdadeiro desafio.
Os ativos de tecnologia são mais do que apenas equipamentos físicos, eles são os motores que impulsionam a produtividade, a eficiência e a vantagem competitiva de suas organizações.
Mas como nós gerenciamos efetivamente esses ativos para obter o máximo benefício, enquanto minimizamos os riscos e custos?
A Clooud pode te ajudar nesse desafio!
Nossa equipe de especialistas está pronta e esperando por você. O que está esperando? A evolução do seu negócio está apenas a poucos clique de distância.
Entre em contato conosco e confira nossos planos e condições para projetos de BI e suporte técnico de tecnologia, software e hardware.
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